Tombol a nyár, teljes üzemre kapcsolt az idegenforgalom, országszerte tömve vannak a szálláshelyek. Egy pohár jéghideg limonádé mellett tekintsük át, milyen kihívásoknak kell megfelelniük a szállodáknak az adatvédelem területén!
Egy év telt el a GDPR alkalmazhatósága óta, így éppen időszerű az adatkezelések és az adatvagyon leltár felülvizsgálata. Mi változott tavaly nyár óta? Melyek a leggyakoribb adatkezelések egy szálláshelyen? Vegyük számba őket!
- ajánlatkérés, előfoglalás telefonon, online
- ajánlatküldés
- pre-arrival e-mail küldés
- bejelentő lap
- vendégelégedettség mérés
- ajándékutalvány értékesítés
- törzsvendég program
- wellness-gyógytorna jelentkezés
- fitness
- hírlevél küldés
- bankkártyás fizetés honlapon
- Facebook, Intstagram, közösségi portálok adatkezelései
- Webshop honlapon
- panaszkezelés
- vásárlók könyve
- vendég wifi
- nyereményjáték
- vendégelégedettség mérés
- ajándékutalvány értékesítés
- vendég vélemények honlapon
- Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltatási Központ felé történő adattovábbítás
- idegenforgalmi adó adatkezelése
- elektronikus vagyonvédelem (kamera) adatkezelése
- értékesítései partnerek adatkezelései
- étterem különleges adatok kezelése (ételallergia, vallás)
- vendégek gépjárműinek adatkezelése,
- kapcsolt szolgáltatások (rendezvény, eszközbérlet, babysitter) adatkezelések.
A 2019. évi XXXIV. GDPR Saláta törvény 2019 április 26-tól a munkavállalóinkkal kapcsolatos adatkezeléseinket is felülírta, gondolok az okiratok másolásának tilalmára, valamint a céges számítógépek, telefonok magáncélú használatának tilalmára.
NAIH feketelistára került a munkavállalóink kamerás megfigyelése munkavégzésük alatt, az ujjnyomatos beléptető rendszer, az ügyfelek hitelképességének és fizetési képességének mérése, így az érdekmérlegelési teszt mellé el kell végeznünk adatvédelmi hatásvizsgálatot is.
A változások alapján újra el kell készíteni az Adatkezelési tájékoztatókat a vendégek, a partnerek, a munkavállalóink és az online felületek (honlap, Facebook oldal) vonatkozásában külön-külön. Nem kevés feladatot jelent tehát a szálláshelyek adatkezeléseinek naprakészen tartása, de a befektetett áldozat megtérül a vendégeink megelégedettségében.
Legutóbbi hozzászólások